Plazo: tienes 7 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Cómo se solicita: escríbenos por WhatsApp al (829) 678-8971 con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Condiciones: - El producto debe estar sin usar, con su empaque y etiquetas originales. - Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal abiertos o usados (cremas, aceites, suplementos, pastas dentales), salvo defecto de fábrica. - Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, lo asumimos nosotros: reponemos el producto o devolvemos el dinero, y cubrimos el envío.
Quién cubre el envío de la devolución: - Por cambio de opinión: el cliente cubre el costo de logística de retorno. - Por error o defecto nuestro: lo cubre Quiseya.
Reembolsos: en contraentrega no hay cobro con tarjeta; el reembolso se hace por transferencia bancaria dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto.
Si el pedido no se entrega: si no logramos contactarte en dos intentos, el pedido se anula y el producto vuelve a bodega. No generas ningún cargo.